RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

RETUR- OG TILBAGEBETALINGSPOLITIK

JENSEN NORD

Returer accepteres inden for 30 dage efter modtagelsen. Omkostningerne til returfragt betales af kunden.

  • 30 dage — Returfrist

  • 14 dage — Fortrydelsesret

  • Kundens ansvar — Returfragt

RETURER ER IKKE GRATIS — RETURFRAGT TILKOMMER

RETURPOLITIK

Kan jeg returnere min bestilling?

Ja, det kan du. Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen. For at returen kan godkendes, skal bestillingen opfylde alle følgende betingelser:

  • Bestillingen indeholder stadig alle dele og komponenter, og emballagen er i samme stand som ved levering.

  • Kun almindelig håndtering af produktet er synlig. Skader som følge af uforsigtig håndtering er ikke omfattet.

  • Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet rengjort grundigt, før returprocessen påbegyndes.

  • Eventuelle fejl ved produktet er blevet anmeldt omgående efter modtagelsen.

  • Vi forbeholder os retten til at debitere kunden for returfragten.

Returen behandles inden for 7 hverdage. Hvis betingelserne er opfyldt, bekræftes returen officielt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget på en måde, der ikke skyldes os.

SÅDAN RETURNERER DU DIN BESTILLING

Hvis din bestilling opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående trin for at starte returen:

  1. E-mail — Send en e-mail til support@jensennord.com med emnefeltet "Returanmodning".

  2. Oplysninger — Sørg for, at e-mailen indeholder: ordrenummer, årsag til returen, foto af produktet i tilfælde af skade, for- og efternavn samt din adresse.

  3. Afvent svar — Vi kontakter dig og oplyser den korrekte returadresse. Send ikke produktet tilbage til afsenderen — vent på den returadresse, vi sender dig.

  4. Afsendelse — Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Send ALDRIG returen til afsenderen — vent altid på den returadresse, vi stiller til rådighed.

A. FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning om fjernsalg, hvis du er en fysisk person, der indgår aftalen med formål, der hovedsageligt ligger uden for din erhvervs- eller aften-virksomhed.

Fortrydelsesfrist:

14 DAGE fra og med den dag, hvor du, eller en af dig anvist tredjepart, modtog den sidste vare.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere Jensen Nord via en tydelig meddelelse (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Du kan – men behøver ikke – bruge en standardformular til fortrydelse. For at overholde fortrydelsesfristen er det nok, at du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Bestillinger under transport

Da vores produkter sendes med længere transporttider, som vi ikke altid kan påvirke, kan en allerede afsendt bestilling ikke stoppes under transporten. Hvis varerne allerede er på vej, beder vi dig afvente leveringen og derefter returnere dem. Du kan meddele os din fortrydelse på forhånd.

For at opnå en så hurtig behandling som muligt beder vi dig sende en afsendelsesbekræftelse, så snart produktet er returneret.

Følgerne af at du fortryder dit køb

Det vi tilbagebetaler:

Alle betalinger, vi har modtaget, herunder standardleveringsomkostninger, tilbagebetales inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Det vi ikke tilbagebetaler:

  • Returfragtomkostningen.

  • Ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores standard.

  • Værdiforringelse som følge af, at du har håndteret varen mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage, alt efter hvad der tildrager sig først.